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大切なものをすぐ使えるように
執筆：Yui
ホテルの住所、予約内容、大切な連絡先をオフラインで保存しましょう。予備の支払い手段は別に保管します。少し準備しておくだけで、携帯電話の電池切れ、カードの紛失、交通機関の遅れにも対応しやすくなります。
日本で素早く助けを求める
- 警察への緊急通報：110。
- 救急・消防：119。
- 旅行者向け支援：050-3816-2787。JNTO Japan Visitor Hotlineは24時間対応しています。旅行や緊急時の相談に対応しますが、緊急出動が必要な場合は110番または119番へ通報してください。
現在地と何が起きたかを伝えます。自分で電話できない場合は、近くのスタッフに助けを求めてください。必要になる前に、緊急連絡先ページを保存しましょう。
大切なものをなくしたら
- 携帯電話：別の端末から通信事業者へ連絡し、紛失時の案内に従ってください。オフラインで保存した住所と予備の支払い手段を使って、安全な場所へ移動しましょう。
- カード：銀行の公式アプリや保存した電話番号で利用停止・紛失の届出を行い、別に保管していた予備の支払い手段を使います。
- パスポート：警察に紛失を届け出て、自国の大使館・領事館の公式サイトから連絡し、再発行や渡航に関する案内を受けてください。
病気、天候、交通の乱れ
緊急ではない病気の場合は、保険会社のアシスタンス窓口やJNTOに受診先探しを相談しましょう。保険情報はすぐ確認できるようにし、書類の手続きのために緊急の受診を遅らせないでください。
現地の指示と交通事業者の最新案内に従ってください。経路を変える前に、JNTOの公式警報・旅行情報を確認します。足止めされた場合は、次に利用できる便を確認し、宿泊先に到着時刻を連絡してください。保険請求に備え、領収書や運休・遅延の通知を保存しましょう。
保険の条件を読む
医療、アクティビティ、持病、キャンセル、旅行の中断、荷物の補償を確認します。自己負担額、補償対象外の項目、請求に必要な証拠、アシスタンス番号も確認しましょう。分からない点は加入前に保険会社へ問い合わせてください。
日常の大切なものを守る
混雑した場所では貴重品を身近に保ち、利用条件の明記された保管サービスを使い、サービスを受ける前に料金を確認します。予約では、誰が代金を受け取り、変更時に誰へ連絡するかを把握しておきましょう。
JNTOの情報は2026年10月1日に確認。
