日本でお困りですか？

日本の緊急通報番号

• 110 — 警察 犯罪、差し迫った危険、警察の対応が必要な交通事故の場合。
• 119 — 救急・消防 重い病気やけが、火災の場合。

これらの短い番号は日本国内で使えます。差し迫った危険がある場合は、緊急通報先へ直接電話してください。

24時間の旅行者向けサポート

050-3816-2787 — Japan Visitor Hotlineでは、病気、事故、災害、旅行に関する相談に英語・中国語・韓国語で対応しています。海外からは+81-50-3816-2787へ電話してください。相談や案内を行う窓口で、警察や救急車の出動を要請する窓口ではありません。

119番に電話したときに伝えること

1. 救急車が必要なのか、消防の対応が必要なのかを伝えます。
2. 市区町村と住所を伝えます。住所が分からない場合は、近くの駅、建物、交差点の名前を伝えてください。
3. 何が起きたか、本人の状態、おおよその年齢を説明します。自分の名前と折り返し連絡できる電話番号を伝え、指令員の質問に答えてください。

近くの人に通報を頼む必要がある場合は、救急車を呼んでください。という文を見せてください。宿泊先の日本語の住所は、オフラインでも確認できるようにしておきましょう。

病気やけがで受診したいけれど、救急車が必要な緊急事態ではない場合

公式の医療機関検索で、地域、対応言語、診療科を絞り込めます。受診前に、診療時間と言語対応を医療機関へ確認してください。旅行保険会社のアシスタンス窓口でも、受診先探しや支払い方法の確認を手伝ってもらえる場合があります。

災害、盗難、パスポートの紛失

• 地震・台風・津波：JNTOの安全な旅行に関する情報で最新の警報を確認し、現地の避難指示や係員の案内に従ってください。
• 盗難・パスポートの紛失：安全な場所へ移動し、警察の緊急対応が必要なら110番へ通報してください。盗難の被害は警察へ届け出ます。渡航書類の再発行については自国の大使館・領事館へ連絡してください。必要に応じてカード会社や保険会社にも連絡しましょう。

旅行前に、宿泊先の住所、保険会社のアシスタンス番号、領事窓口の連絡先を保存しましょう。全般的な備えについては、安全ガイドをご覧ください。

2026年10月7日確認。出典：JNTOの緊急時の案内、消防庁の救急車利用ガイド。