在日本需要帮助吗？

日本紧急电话号码

• 110 — 警察 用于犯罪、即时威胁或需要警方处理的交通事故。
• 119 — 急救或消防 用于严重疾病、受伤或火灾。

这些短号码可在日本境内使用。如果有人正面临紧迫危险，请直接拨打相应的紧急电话。

24小时游客援助

050-3816-2787 — 日本游客热线可用英语、中文和韩语协助处理疾病、事故、灾害及旅行咨询。从海外拨打+81-50-3816-2787。热线提供指导，不负责派遣警察或救护车。

拨打119时应说明什么

1. 说明您需要救护车还是消防救援。
2. 提供所在城市和地址。如果不知道地址，请说出附近的车站、建筑物或路口名称。
3. 描述发生的事情、当事人的状况及大致年龄。提供您的姓名和回拨号码，然后回答接线员的问题。

如果需要请附近的人代为拨打，请出示救急車を呼んでください。（“请叫救护车。”）。将住宿的日文地址保存在离线也能查看的地方。

生病或受伤，但尚不需要紧急救护车？

使用官方医疗机构搜索，按地区、语言和科室筛选。前往之前，请向诊所确认接诊时间及语言支持。旅行保险公司的援助热线也可能帮助您寻找医疗服务并了解付款安排。

灾害、失窃或护照遗失

• 地震、台风或海啸：查看JNTO安全旅行信息中的最新警报，并遵循当地疏散指示和工作人员的指导。
• 失窃或护照遗失：先到安全的地方；如需警察立即协助，请拨打110，并报案说明失窃情况。联系您所属国家的大使馆或领事馆，咨询补办旅行证件。必要时联系发卡机构和保险公司。

出发前保存住宿地址、保险援助号码及领事联系信息。更多准备建议，请阅读我们的安全指南。

核实日期：2026年10月7日。资料来源：JNTO紧急情况指南及日本消防厅救护车使用指南。